Vor ein paar Jahren waren es die Google Suche und die sozialen Medien, jetzt ist es die künstliche Intelligenz. Wir beobachten: Die klassische Recherche über zehn verschiedene Google-Anfragen weicht immer mehr einer direkten Frage an KI-Systeme. Ein Kunde fagt heute zum Beispiel in ChatGPT oder den neuen Google AI Mode:
- „Welcher Elektro-SUV unter 60.000 Euro bietet Platz für drei Kindersitze?“
- „Welche Werkstatt in der Region hat Erfahrung mit Hybrid-Fahrzeugen?“
- „Welche Gebrauchtwagen mit geringer Laufleistung und sparsamer Motorisierung kannst du empfehlen?“
Die KI gibt daraufhin kein Raster aus zehn Links mehr aus, sondern eine direkte, ausformulierte Empfehlung, mit etwas Glück werden zwei bis drei konkrete Händler vorgeschlagen. Die harte Realität: Wer in dieser KI-Antwort nicht auftaucht, existiert für diesen Kunden nicht und der Betrieb verliert täglich Umsatz. Doch warum werden manche Autohäuser von ChatGPT empfohlen und andere komplett ignoriert?

