Web-Tracking bei Schmidt Automobile: Ein Insider-Gespräch.
Schmidt Automobile, ein regionaler Branchenführer, der mehrere Tausend Fahrzeugen pro Jahr umsetzt und eine engagierte Belegschaft von 240 Mitarbeitern führt, steht im Zentrum der digitalen Transformation. In einer kurzen Frage und Antwort Session teilt Angelika Nußbaumer, Marketingleiterin des Unternehmens, ihre Expertise und Einsichten zur effektiven Nutzung von Web-Tracking und digitalen Umsatzpotenzialen.
Mein Tipp für andere Händler ist, den Fokus nicht nur auf die großen Datenmengen zu legen, sondern diese Daten auch wirklich zu verstehen und umzusetzen. Das Tracking ist nur so gut wie die Aktionen, die daraus resultieren. Setzen Sie auf Qualität statt Quantität und lassen Sie Ihre Strategien immer vom Kundenverhalten leiten. So können Sie sowohl online als auch offline erfolgreich sein.
Angelika Nußbaumer
Marketingleitung, Oskar Schmidt GmbH - Salzburg
Warum ist das Tracking auf der Webseite von Schmidt Automobile so entscheidend?
Angelika Nußbaumer: Tracking ist in der heutigen Zeit unumgänglich. Wenn man jährlich Tausende von Fahrzeugen verkauft und die Verantwortung für 240 Mitarbeiter trägt, ist ein tiefes Verständnis für jeden Aspekt des Kundenverhaltens entscheidend. Unsere Webseite ist ein wichtiger Berührungspunkt und durch gezieltes Tracking können wir diesen stetig optimieren.
Welche Tools und Technologien setzt ihr aktuell bereits ein?
Angelika Nußbaumer: Wir arbeiten mit Google Analytics 4 und dem META Pixel. Diese Tools ermöglichen uns, Event-basiertes Tracking durchzuführen und granulare Analysen des Kundenverhaltens zu erstellen, die wiederum in unsere strategischen Entscheidungen einfließen.
Kannst du uns etwas über das Thema digitaler Umsatzpotenziale sagen?
Angelika Nußbaumer: Auch wenn der Kunde nicht über unsere Webseite kauft, werden an dieser Stelle ganz wichtige Kaufinpulse gesetzt. Jeder Handlung, die mit einem potenziellen Abschluss zu tun hat, kann deswegen ein “digitales Umsatzpotenzial” zugewiesen werden. Zielgruppentrichter sind dafür ein Schlüsselinstrument. Sie erlauben uns, den Customer Journey zu verfolgen und unsere Strategien entsprechend zu justieren. Das ist für uns von unschätzbarem Wert, um unser Umsatzpotenzial über die Website - unseren digitalen Standort - voll auszuschöpfen.
Welche KPIs sind für Schmidt Automobile am meisten aussagekräftig?
Angelika Nußbaumer: Unsere KPIs sind breit gefächert: von Anfragen pro Besuch, Klicks auf Telefonnummern, bis hin zur Conversion-Rate und dem Return on Advertising Spend. Diese Zahlen bieten uns ein umfassendes Bild unserer Performance. Allerdings muss ich zugeben, dass ich mir nicht immer alles im Detail ansehe ;-)
Eure Webseite hat den A&W Digital Award mehrmals gewonnen. Was trägt zu diesem Erfolg bei?
Angelika Nußbaumer: Das ist richtig, wir sind sehr stolz auf diese Auszeichnungen. Sie sind ein Beleg dafür, dass unser Engagement im digitalen Bereich Anerkennung findet. Die Preise zeigen auch, dass die nahtlose Verbindung von User Experience und datengesteuerten Entscheidungen essentiell ist. Eine Webseite ist irgendwie wie ein Haus - es wird ständig daran gearbeitet. Immer wieder geht was kaputt. Aber wenn alles läuft, ist man stolz darauf und zeigt es gerne her!
Was sind deine abschließenden Gedanken zum Thema Webseite?
Angelika Nußbaumer: In der digitalen Welt ist Stillstand Rückschritt. Es gilt, ständig zu optimieren und zu innovieren. Das ist der Weg, den Schmidt Automobile geht - im digitalen wie im analogen Bereich.
Fazit: Das Tracking ist nur so gut wie die Aktionen, die daraus resultieren.
Das Interview mit Angelika gibt einzigartige Einblicke in die Bedeutung von datengetriebenen Strategien für etablierte Unternehmen. Trotz der hohen Verkaufszahlen und der großen Belegschaft hat Schmidt Automobile den Wert der Digitalisierung erkannt und setzt diese Erkenntnisse erfolgreich um. Die spannenden Worte von Angelika fassen die marketing-getriebene Philosophie von Schmidt Automobile treffend zusammen und bieten wertvolle Hinweise für alle Händlerkollegen, die im digitalen Zeitalter erfolgreich sein wollen.
Über den Autor: Michael Luipersbeck arbeitet mit viel Erfahrung im Bereich der Markenführung und Geschäftsentwicklung. Er hat mehrere Agenturen im Aufbau unterstützt und mit renommierten Unternehmen kooperiert. Seit 2016 arbeitet er am Aufbau der automotive Spezialagentur „Autohaus Digital“. Bei Autohaus Digital ist Michael unter anderem für alle Aspekte rund um Markenführung und Marketingstrategie verantwortlich. Regelmäßig veröffentlicht er Beiträge rund um die digitale Kommunikation und das Online-Marketing im modernen Autohaus. Feedback und Inputs zum Artikel gerne an ml@autohausdigital.at